Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem pandawforge.info (dalej: Serwis) oraz warunki świadczenia usług serwisu klimatyzacji przez PandaWForge z siedzibą pod adresem Zacisze 18, Rzeszów (dalej: Usługodawca).

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Regulamin jest dostępny pod adresem pandawforge.info/terms.html i może być w każdym czasie pobrany i wydrukowany przez użytkownika.

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu należy kierować na adres: [email protected].

Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Usługodawca - podmiot prowadzący działalność pod nazwą PandaWForge, Zacisze 18, Rzeszów.

Użytkownik - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub usług Usługodawcy.

Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem pandawforge.info.

Usługa serwisowa - usługa czyszczenia i dezynfekcji klimatyzacji domowej i biurowej, obejmująca demontaż filtrów, mycie parownika i skraplacza, kontrolę szczelności i poziomu czynnika chłodniczego oraz sprawdzenie drożności odpływu skroplin.

Zakres i obszar świadczenia usług

Usługodawca świadczy mobilne usługi serwisu klimatyzacji na terenie Rzeszowa i Krosna wraz z okolicami. Możliwość świadczenia usługi poza wskazanym obszarem wymaga indywidualnego uzgodnienia.

Zakres standardowej usługi serwisowej obejmuje: demontaż i czyszczenie filtrów powietrza, mycie parownika jednostki wewnętrznej preparatem antybakteryjnym, czyszczenie skraplacza jednostki zewnętrznej, kontrolę szczelności układu chłodniczego, sprawdzenie poziomu czynnika chłodniczego oraz kontrolę drożności odpływu skroplin.

Usługi wykraczające poza standardowy zakres, takie jak uzupełnienie czynnika chłodniczego, naprawa nieszczelności czy wymiana podzespołów, są wyceniane i wykonywane po odrębnym uzgodnieniu z Użytkownikiem.

Warunki realizacji usługi

Warunkiem realizacji usługi serwisowej jest zapewnienie przez Użytkownika swobodnego dostępu do jednostki wewnętrznej i zewnętrznej klimatyzatora. Dostęp powinien umożliwiać bezpieczną pracę technika i obsługę urządzenia zgodnie z procedurami.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub przerwania realizacji usługi w przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa, braku dostępu do urządzenia lub innych okoliczności uniemożliwiających prawidłowe wykonanie prac.

Termin wizyty serwisowej jest ustalany telefonicznie lub mailowo. Usługodawca dokłada starań, by dotrzymywać uzgodnionych terminów, jednak może je zmienić z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem w przypadku nieprzewidzianych okoliczności.

Korzystanie z Serwisu internetowego

Serwis internetowy pandawforge.info ma charakter informacyjny. Treści zawarte w Serwisie opisują zakres świadczonych usług i mają na celu dostarczenie informacji o działalności Usługodawcy.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zabrania się w szczególności dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub działania siły wyższej.

Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem pandawforge.info/privacy.html. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

Reklamacje

Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące świadczonych usług. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres Zacisze 18, Rzeszów.

Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Użytkownika, opis zastrzeżeń dotyczących usługi oraz datę wykonania usługi. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do niniejszego regulaminu i wszelkich stosunków prawnych wynikających z korzystania z Serwisu lub świadczenia usług stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu lub świadczenia usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 2 czerwca 2026 r.